这个已经过去好几个月了,但时至如今想起来,依然让我愤愤不平,在此我把事情的始末写下来,让大家明白那些商家的嘴脸,也给大家敲响一个警钟。
我和BF于去年六月初来到上海沪太路的久盛家具购买了该商场位于3楼的欧迪菲白色欧式家具的5件套包括床、两个床头柜、衣柜及一个五斗橱。共计10400元,付了1300的定金,本来月约定于6月24日交货,后来由于奸商家具没做好,我们又怕摧得太紧拿过来的东西质量会不过关,所以就没敢摧,直到7月14日,JS把家具送到了我们家,结果一连串令我们感到匪夷所思的事情发生了………
那天送家具来了五个人,有两个好象是负责人,以下我就把他们统称为JS了,还有3个好象是工人.
家具一上来,我们就觉得不太对劲,看到所有的家具拼版看上去都是脏兮兮的,上面布满了灰尘和木削还有铅笔的字迹,更要命的是大橱后面的杉木板上都是白水泥,几乎每一块板子上都是,显然是由于木板上裂缝和洞太多而特地修补的,还有一块大面积部分由于面积太大无法修补,甚至连补都不补了,整个一块就这么凹进去了,JS还理直气壮得对我们说你们不懂木料,这种没有经过油漆的原木都是这样的,他们厂的这个木头也是批发来的,进来的时候就这样,只要给我们修补好了就得了,我差点没晕过去,真是想不通为什么我们花血汗钱买来的新家具要靠修修补补才能拿出来见人呢,难道真的如他们所说杉木的板材都是有洞和裂缝的吗??俗话说得好说不怕不识货就怕货比货,没有涂过油漆的杉木板我们也不是没见过,厨房里的一套橱柜就是我们亲自去建材市场买的原木,买来的时候没没看见过有什么洞,更别提是裂缝了。于是我们提出要求换木板,奸商说这是不可能的,他们的木板是好木材,不存在质量问题,就算换了也不可能让我们满意,工厂里的木板都是这样的,哪怕是放在久盛商场里的样品也是有修补过的,只是你们没发现而以,就是修补多少的问题,一切以样品为准………,以上仅仅是围绕大橱内部发生的故事,后来我们又发现大橱顶部的雕花下面有一个突起物,明明就是工艺问题,我问JS那是怎么回事,其中一个奸商就解释说那是灰尘,没什么关系的,只要一擦就擦掉了(他当我和BF是弱智呢)为了证明他说的话不对,我拿抹布使劲擦了两下,另一个JS一看不对劲,二话不说就就操起我们家的美工刀折了一段下来往橱柜顶部刮去了,当然留一了一块不小的印子,我们无语了………。
更夸张的事情还在后面呢,一说起那个床头柜我就一肚子气,抽屉一共分三层,第一层抽屉无论的拉出来还是拉进去都很困难,我们就看了一下抽屉旁的铁轨,不看不知道,一看真是气死人,JS用的这个铁轨质量真是不怎么样,刚出厂的东西,居然是破破烂烂的,漆都已经掉得差不多了,能好使吗,我强压着火,尽量心平气和地打开第二个抽屉,虽然没有像第一个抽屉那样难拉,但是一拉出来我的火就更大了,抽屉的筐上有1个小缺口(一看就是碰伤的),抽屉的底版是一块名副其实的烂木头,有一整条木块出奇的毛糙,底版居然还有4个不大不小的洞(3个是天然的因为使用的板材不好,就和大橱是同一个性质,另外1个是人为不小心用硬器碰坏的)和一条很长的裂缝,都这样了我还能压得住火吗,找JS理论去了,JS狡辩说那些都是小问题,第一个抽屉不好使,多拉两下,时间久了就好使了,后来他二话不说使劲来回拉着抽屉,见没有好转,另一个工人又说,那是抽屉内部的背板上有个橡胶在吸着抽屉,只要把橡胶拔掉就可以了,虽然我对家具不太懂行,但是怎么想都不觉得一块橡胶能对木制的抽屉有什么吸力,顶多也是防止抽屉和后面的背板碰撞,起到保护的作用罢了,我当即否决了工人的建议,可是那个工人却二话不说,还是自顾自把抽屉卸掉,用力把背板上的橡胶给拔了,我晕菜,原来还有这么解决问题的野蛮操作啊,后来我又拉了抽屉,还是没有什么变化,在我的强烈要求下最后那名工人还是把那个小橡胶给我装回去了.最后虽然JS始终强调这是小问题,但是还是同意帮我们换个轨道。轨道事件总算是告一段落了,轮到第二个抽屉的协商问题了,这回真是让我歇斯底里了,JS始终坚持说,实木都是有洞和裂缝的,都是属于正常现象,双方意见继大橱事件之后又一次出现严重分歧,正当我们和几个工人僵持着,我突然看到另外一个工人正蹲在那个有问题的的床头柜旁边不知道在干吗,走近一看,只见他手里拿着一瓶小胶水,正在往抽屉底板上的那个洞中滴着,然后一把抓起抽屉里的那些木削和脏东西一起往里填,我的天!!!他这干的是什么事情,我一下冲过去质问他,这难道就是他们解决问题的方式吗,难道试图滴几滴破胶水,塞一些垃圾就把事情敷衍过去,而那名工人却很不以为意,认为我大惊小怪,这是JS站出来帮工人说话了,并告诉我们说,现在很多家具厂商都是这么做的,没什么不好的,只要把洞遮住就可以了,工人所作所为和和JS的想法实在让我们感到匪夷所思,不仅让我联想到殴迪菲的生产工艺和流程,这个在市场定位为中高档家具的品牌就是靠这些垃圾来糊弄客户的??我真不敢想象除了肉眼看得见的那么多明显的缺陷以外,其他还有什么是我们所看不见的垃圾拼凑起来的,想想真是太可怕了………………..
后来我和BF一致认为这套家具不能再要了,决定和JS沟通把家具给退了,可是JS扬言退货可以,但是定金不退还,因为他们的家具并没有质量上的问题,只是我们要求太高,双方僵持不下,最后JS提出再帮我们做修补和尽可能挑一些稍微好一点的板子给我们换,但是就殴迪菲这样的商家,那样的生产工艺,那样的修补理念,我们还敢再一次地相信他们吗??
最后找久盛家具的招商不经理给我们协调,招商部经理说他不管这个事情,找来了售后服务部经理,让他处理这个事情,可是这位经理一味地倒向了JS那边,让JS把家具重新摆弄后,先送到商场来,让商场的负责人和我们一起看,没有问题的话再把家具重新运回家,我们付清全款.如果我们坚持要退货拿回定金的话那就要质检,而现在质检是不可能的,因为我们不肯付全款,家具已经被JS拉回去了,要做质检的话只有在我们付清全款的基础上才能做.晕!在这种情况下还有脸让我们付清全款,我们真要是付了,还不让JS牵着鼻子走啊.
见这位负责人立场失衡,我们抱着试一试的想法,去找就久盛家具的的招商部经理,一进去发现人不在,我们猜想可能是和那个所谓的售后服务部经理和那个殴迪菲的JS在一起呢,我们打算等他一会,后来近来一对年迈的夫妇说找他们商场的经理,看样子也是来投诉的,原来这对夫妇是前一阵,在久盛家具买了一套沙发,已经付了钱,但是总不见送货,电话也打不通,找到商场来发现商家已经不见了,才来找商场的负责人来了,看来我们还算是幸运的,看看人家连商家也跑了,这就久盛家具,还号称诚信至上呢,看看招进来来的都是些什么商家,还成立了什么售后服务部门,我看他们服务的不是消费者,而是商家,毕竟还是靠着这群JS他们才能吃饱穿暖,怎么可能为了我们消费者而得罪JS呢。后来我们等不下了,打算放弃,就在路过殴迪菲的时候看到久盛家具的招商经理和售后服务经理还有殴迪菲的JS正做在一起,我和BF当然不能放过再一丝希望,我想结果不用我多说大家也能猜得着,他们都是一条绳子上的蚂蚱呀………………
虽然我和BF没有要回定金,但是我们还是庆幸我们损失的是一千多块,而不是一万多块,对于这件事情我们已经不想和殴迪菲和久盛家具的人理论了,今天上来发这篇帖子就是不想让殴迪菲这种JS再来坑害广大的消费者了,像殴迪菲这样的做法,简直是自掘坟墓,消费者没有他们想象的那么傻,这种小作坊式的黑心厂家必然会遭到消费者的唾弃和市场的淘汰!!!!!
广大要购买家具的兄弟姐妹一定好留心呀,希望今天发生在我身上的事情不要再发生在你们身上!!
再列数一下欧迪菲家具我们遇到的各种质量问题和欧迪菲的人当着我们面的野蛮操作:
1. 大厨外面挺大一块脏东西被油漆一起漆在表面了!欧迪菲的人竟然用小刀上去直接切了下来!
2. 抽屉非常难拉出,然后导轨锈迹斑斑!欧迪菲的人直接拿出抽屉,拔掉了里面的一块可能用于缓冲的橡皮。然后还是不容易拉出来,他们就又把橡皮装了回去。
3. 抽屉的底板上有好些洞!欧迪菲的人就拿了一点胶水和抽屉里面原来的垃圾木屑什么的补上了。
4. 大厨内部的杉木板到处都是拿白泥灰修补过的痕迹,还有开裂的地方,以及有些地方由于凹陷太大,也没有补过。 他们就直接拿着沙皮拼命的沙,搞的大厨都左右摇晃的。
